Умови та Положення

1. Умови використання

Ласкаво просимо до Ruvnate — Рівний темп! Використовуючи наш веб-сайт («Сайт») та послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

1.1. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Порушувати будь-які чинні місцеві, національні чи міжнародні закони та норми.
• Розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення (віруси, трояни), спам або будь-який інший шкідливий код.
• Здійснювати спроби отримання несанкціонованого доступу до наших систем, даних користувачів або будь-якої частини Сайту.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або здійснення замовлень.
• Використовувати контент сайту в комерційних цілях без нашого прямого письмового дозволу.

1.2. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на цьому Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Ruvnate — Рівний темп або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Копіювання, розповсюдження або модифікація будь-якого контенту без попередньої письмової згоди суворо заборонені.

1.3. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ruvnate — Рівний темп не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг. Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, безпечно або без помилок.

1.4. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

2. Політика конфіденційності та файлів cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

2.1. Збір та використання даних

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо (наприклад, ім'я, email, адреса доставки при оформленні замовлення), а також дані, що збираються автоматично (IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування).

Ці дані використовуються для:

• Обробки ваших замовлень та надання послуг.
• Покращення роботи нашого Сайту та персоналізації вашого досвіду.
• Надсилання вам маркетингових повідомлень (за вашою згодою).
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

2.2. Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають нам покращити функціональність сайту та аналізувати його використання. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо це не так, ви можете повернути товар відповідно до умов, викладених нижче.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

3.2. Процес повернення

1. Зв'яжіться з нами: Напишіть на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте інструкції: Наша служба підтримки надасть вам інструкції щодо відправки товару назад.
3. Відправте товар: Надійно запакуйте товар та відправте його за адресою, яку ми вам надамо. Витрати на доставку повернення зазвичай несе покупець.
4. Очікуйте на рішення: Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

3.3. Умови для повернення

• Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, пошкоджень).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги).
• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.
• Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші).

3.5. Терміни обробки

Після отримання та схвалення повернення, ми обробимо ваш запит та повернемо кошти протягом 7-10 робочих днів на той самий платіжний засіб, який використовувався при покупці.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 341 01 03
• Поштова адреса: Україна, Харків